Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 5 décembre 2025

1. Introduction

Bienvenue sur ratee.me. Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations.

2. Données collectées

Nous collectons les informations suivantes :

  • Informations d'identification : nom, prénom, adresse email
  • Informations professionnelles : nom de l'entreprise, secteur d'activité
  • Données de feedback : réponses NPS, commentaires, témoignages
  • Données de paiement : traitées de manière sécurisée par Stripe (nous ne stockons pas vos coordonnées bancaires)
  • Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages visitées

3. Utilisation des données

Nous utilisons vos données pour :

  • Fournir et améliorer nos services
  • Gérer votre compte et vos abonnements
  • Envoyer des demandes de feedback à vos clients
  • Générer des statistiques et analyses
  • Vous envoyer des communications importantes concernant le service
  • Assurer la sécurité et prévenir la fraude

4. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos données avec :

  • Prestataires de services : Supabase (hébergement de base de données), Stripe (paiements), Resend (emails)
  • Obligations légales : si requis par la loi ou pour protéger nos droits

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées :

  • Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
  • Authentification sécurisée via Supabase
  • Sauvegardes régulières de la base de données
  • Accès restreint aux données personnelles

6. Vos droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
  • Droit de rectification : corriger des données inexactes
  • Droit à l'effacement : supprimer vos données (sous certaines conditions)
  • Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
  • Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
  • Droit de limitation : limiter le traitement de vos données

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : privacy@ratee.me

7. Cookies

Nous utilisons des cookies essentiels pour :

  • Maintenir votre session de connexion
  • Assurer la sécurité du site
  • Mémoriser vos préférences

8. Conservation des données

Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et respecter nos obligations légales. Lorsque vous supprimez votre compte, vos données personnelles sont supprimées dans les 30 jours.

9. Modifications de la politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité. Nous vous informerons de tout changement important par email ou via une notification sur le site.

10. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité :